人工成本的上升与人口红利的下降密切相关，人口红利的下降和社会经济的发展进一步加剧了中国的劳动力数量下降和劳动成本的持续增长。让人联想到近年来企业的招聘成本上升的问题，尤其是对于像客服这样高度流动的工作，仅仅是培训就需要消耗很多时间，这给许多中小企业带来了沉重的人工成本负担。

米多客在线客服系统通过改变客户服务方式，解决了传统客服行业痛点，帮助企业降低人工成本的同时进行高效获客。

1、让话术更标准

根据用户问题集中调研，为不同的客服人员提供一套完整的回答话术，这可以提高处理效率。像一些常见问题，可以使用米多客在线客服系统的快捷回复功能，来帮助客服快速响应客户咨询，从而提供更好的服务。

2、客服部门和分组。

每个客服都有自己擅长的咨询领域，如果访客遇到复杂困难的问题，需要获得更高级，更专业的客户服务，客服可以将其转让给其他人。

3.自动抓取访客按年龄，性别，产品页面访问深度等，客服可以依据相关信息对用户进行分类，建立客户资料、添加标签。

这意味着对于大型客户接待中心，客服可以区别对待不同的客户，确定老访客的优先级，给予客户更专业的营销服务。

4.随时随地有效处理客户的咨询。

支持PC和移动设备，打开一个客服后台，集成所有线上营销渠道，可以快速响应以及解决客户问题，咨询量大时同事可协同操作，工作更高效。

5、客服系统全渠道整合。

无论您的客户查询来自哪个渠道，例如官方网站，微信公众号，小程序，微博等，都可以集中到一个客服后台，避免混乱并提高效率。

6、数据统计。

访客搜索词，客服响应时间，用户开口率等会自动生成报告，以供客服部门监督和产品部门协作。

米多客在线客服系统整合网站、微信公众号、小程序、微博等多个网络推广渠道，一个客服后台即可接待多个渠道的客户咨询，同时可实现精准化营销，助力企业高效获客、提升线上转化率，客服一对一协助对接，快速部署，免费试用！

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